Unsere Bedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unseres Angebots auf newlucky.co.at. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen oder an Spielen teilnehmen.

Gültigkeit und Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung, der ersten Einzahlung oder der Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Bedingungen in vollem Umfang einverstanden. Die Annahme erfolgt elektronisch und wird von uns protokolliert. Ältere Versionen verlieren mit Inkrafttreten der neuen Fassung ihre Gültigkeit. Sie können die jeweils aktuelle Fassung jederzeit über Ihr Konto abrufen und herunterladen.

Mit dem Klick auf Registrieren bestätigen Sie, dass Sie die Bedingungen gelesen und verstanden haben.
Nutzer, die einzelne Klauseln nicht akzeptieren, dürfen unser Angebot nicht nutzen.
Die Bedingungen gelten solange, bis das Konto beendet oder die Bedingungen geändert werden.

Anmeldung, Alter und Wohnsitz

Nutzungsberechtigt sind ausschließlich Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in einer zugelassenen Gerichtsbarkeit. Die Anmeldung unter falschen Angaben ist untersagt. Pro Person, Haushalt, E-Mail-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität per Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittelprüfung. Diese Prüfungen schließen in der Regel innerhalb von 24 Stunden ab.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, bzw. das gesetzliche Mindestalter Ihres Wohnsitzlandes erfüllen.
Spieler aus eingeschränkten Ländern wie den USA, Großbritannien, Frankreich, Italien, Spanien oder den Niederlanden dürfen kein Konto führen.
Für jedes Konto ist ein individuelles Passwort erforderlich; die Zugangsdaten dürfen nicht weitergegeben werden.
Multiplizierte Konten werden ohne Vorankündigung geschlossen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Zahlungen unter anderem über Visa, Mastercard, Trustly, Skrill, Neteller, MiFinity, Banktransfer sowie Bitcoin, Ethereum, Litecoin und USDT. Ein- und Auszahlungen sind für Sie gebührenfrei. Die Bearbeitung von Auszahlungen dauert in der Regel bis zu 24 Stunden, sofern keine zusätzlichen Prüfungen erforderlich sind. Details zu Mindest- und Höchstbeträgen entnehmen Sie bitte dem Kassenbereich, da sich Limits je Methode unterscheiden.

Inaktive Konten und Verifizierung

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus. Bleibt ein Konto zwölf Monate ohne Anmeldung, es gilt als ruhend, und wir behalten uns vor, eine monatliche Verwaltungsgebühr einzubehalten, sofern dies gesetzlich zulässig ist. Vor Abzug benachrichtigen wir Sie schriftlich. Erneute Aktivierung ist jederzeit über den Support möglich.

Boni und Aktionen

Aktionsguthaben unterliegt Umsatzbedingungen, die vor einer Auszahlung vollständig erfüllt werden müssen. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einsatzobergrenzen pro Runde, und bestimmte Spiele sind von der Umsatzanrechnung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei. Gewinne aus Freispielen oder Bonusguthaben verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer. Einmalige Bonusbedingungen finden Sie in den jeweiligen Aktionsregeln.

Jede Aktion darf nur einmal pro Person, Konto und Haushalt beansprucht werden.
Bonusmissbrauch führt zur Annullierung von Guthaben und Gewinnen.
Abgeschlossene Wettscheine oder abgesicherte Einsätze zählen nicht zum Umsatz.
Die Kombination mehrerer Boni ist nur erlaubt, wenn die Aktionsregeln dies ausdrücklich vorsehen.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Jede Form der Manipulation, Täuschung oder automatisierten Nutzung verletzt diese Bedingungen und berechtigt uns, Konten ohne Auszahlung zu sperren. Insbesondere untersagen wir Buchungsrückruf, das Anlegen mehrerer Konten zum Vorteil von Aktionen, Absprachen mit anderen Spielern sowie Software zum automatisierten Spielen. Standortverschleierung über VPN oder Proxy zur Umgehaltung von Ländereinschränkungen ist untersagt.

Betrug, Identitätsdiebstahl und falsche Angaben bei der Verifizierung.
Rückbuchungen bei der Bank oder Zahlungsdienstleister.
Bots, Skripte und andere automatisierte Spielwerkzeuge.
Ausnutzung technischer Fehler, sogenanntes Error Hunting.
Kollusion an Tischen oder Turnieren.

Spielschutz und Selbstausschluss

Wir stellen Ihnen Werkzeuge bereit, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Cool-off-Pausen sowie den vollständigen Selbstausschluss. Die Einstellung erfolgt in Ihrem Konto oder über den Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Erkannte Anzeichen problematischen Spielverhaltens, etwa abrupte Einzahlungsspitzen oder verlängerte Sitzungen, nehmen wir zum Anlass, Sie proaktiv zu kontaktieren.

Hilfsangebote: Spielsuchthilfe Wien, Anton Proksch Institut, Gambling Therapy.
Ein einmal verhängter Selbstausschluss kann während der Laufzeit nicht vorzeitig aufgehoben werden.
Grenzwerte greifen unmittelbar und schränken weitere Einzahlungen technisch ab.

Kontoschließung und Rechte bei Streitfällen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Begründung über den Support schließen. Offene Guthabenbeträge werden auf Ihr verifiziertes Zahlungsmittel ausbezahlt, sofern keine Umsatzbedingungen offen sind. Bei Beschwerden wenden Sie sich zuerst an unseren Support, wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Escalation: sollte keine Einigung erzielt werden, können Sie sich an die zuständige Regulierungsbehörde, die Malta Gaming Authority, wenden.

Beschwerde per Live-Chat, E-Mail an [email protected] oder Postweg.
Anwendbar ist maltesisches Recht; Gerichtsstand ist Malta, vorbehaltlich abweichender verbraucherrechtlicher Regelungen.

Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen jederzeit anzupassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, technischen Änderungen oder neuen Produktmerkmalen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie spätestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und als Hinweis beim Login. Nutzen Sie unser Angebot nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Widersprechen Sie, schließen wir Ihr Konto und zahlen offenes Guthaben aus.

Häufige Fragen zu Newlucky Casino

Ab welchem Alter darf ich bei Newlucky Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und in einem zugelassenen Land wohnen. Spieler aus eingeschränkten Gerichtsbarkeiten wie den USA oder Großbritannien können kein Konto eröffnen.

Wie viele Konten darf ich besitzen?

Pro Person, Haushalt, E-Mail-Adresse und Zahlungsmittel genau eines. Mehrfachkonten, auch zur Bonusnutzung, werden geschlossen und Guthaben eingezogen.

Was passiert, wenn ich einen Bonus nicht rechtzeitig umsetze?

Bonusguthaben, Freispielgewinne und daraus erzielte Gewinne verfallen nach Ablauf der in der Aktion genannten Gültigkeitsdauer.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja, über Einzahlungs- und Verlustlimits, Cool-off-Pausen oder den vollständigen Selbstausschluss, den wir nicht vorzeitig aufheben.

An wen wende ich mich bei Beschwerden?

Zuerst an unseren Support. Kommt keine Einigung zustande, steht Ihnen die Malta Gaming Authority als Regulierungsbehörde offen.