Datenschutz bei Newlucky Casino

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche Daten wir bei newlucky.co.at erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Sie als Spielerin oder Spieler nach der DSGVO haben. Newlucky Entertainment Ltd. (Malta) ist als Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich, lizenziert unter MGA/B2C/394/2015.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wir erheben nur die Daten, die wir für die Bereitstellung unseres Casinos, für gesetzliche Prüfungen und für Ihre Sicherheit tatsächlich benötigen. Dabei unterscheiden wir folgende Kategorien:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis für die KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und Verluste
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zugriffszeiten
• Spielerhaltungsdaten: Spieleverlauf, Sitzungsdauer, Limits und Selbstausschluss-Status
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen zu E-Mails, SMS und personalisierten Angeboten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten nutzen wir zur Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, zur Durchführung der KYC-Verifizierung vor der ersten Auszahlung sowie zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über Zahlungsdienstleister wie Visa, Mastercard, Trustly, Skrill und Kryptowährungen. Bei der Verifizierung sind die Prüfungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen.

Außerdem setzen wir Ihre Daten zur Betrugsprävention und zur Überwachung des verantwortungsvollen Spielens ein. Das umfasst die Prüfung ungewöhnlicher Transaktionsmuster und die Wirksamkeit Ihrer Einzahlungs- und Verlustlimits. Marketingmitteilungen senden wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Zur Erfüllung des Spielervertrags verarbeiten wir Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Rechtliche Verpflichtung: Aufgrund der maltesischen Glücksspielregulierung und des Geldwäscherechts sind wir verpflichtet, KYC-Dokumente und Transaktionsaufzeichnungen zu prüfen und über Jahre hinweg aufzubewahren.

Berechtigtes Interesse: Zur Betrugsprävention, zur Sicherheit unserer Plattform und zur Verbesserung unseres Angebots werten wir technische Daten und Spielverhalten aus, soweit Ihre Interessen nicht überwiegen.

Einwilligung: Für Marketingmitteilungen, personalisierte Boni und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein, die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.

Speicherdauer unserer Daten

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz erfordert:

• Transaktions- und KYC-Daten: mindestens 5 Jahre nach Abschluss der Transaktion, wie von der Regulierung vorgeschrieben
• Kontodaten: für die Dauer der Kundenbeziehung, danach bis zum Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen
• Verifizierungsdokumente: 5 Jahre ab Verifizierung, danach sichere Löschung
• Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung, danach umgehende Löschung
• Technische Protokolldaten: in der Regel 12 Monate zu Sicherheitszwecken

Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nicht ohne rechtmäßige Grundlage weiter. Empfänger sind Kategorien von Dienstleistern, mit denen wir Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO geschlossen haben: Zahlungsdienstleister für Ein- und Auszahlungen, KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung, die Malta Gaming Authority als Regulierungsbehörde, Anbieter von Analysediensten sowie Hosting- und IT-Dienstleister.

Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt. Bei behördlichen Anfragen geben wir Daten nur im Rahmen der geltenden Gesetze weiter.

Ihre Rechte nach DSGVO

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die von uns gespeicherten Daten, auf Berichtigung unrichtiger Angaben, auf Löschung, auf Datenübertragbarkeit sowie auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen. Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie uns an [email protected]. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar. Wenden Sie sich an eine Datenschutz-Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt; in Österreich ist das die Österreichische Datenschutzbehörde.

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Cookies und Tracking

Wir verwenden technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Spracheinstellungen sowie, mit Ihrer Einwilligung, Analyse- und Marketing-Cookies. Ihre Einwilligung erteilen oder entziehen Sie über das Cookie-Banner beim ersten Besuch. Details zu den eingesetzten Cookies und deren Speicherdauer finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern erfolgen TLS-verschlüsselt. Zugriffe auf Ihre Daten beschränken wir über rollenbasierte Berechtigungen, und Verifizierungsdokumente speichern wir verschlüsselt und getrennt von den übrigen Kontodaten. Regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests ergänzen diese Maßnahmen.

Im Fall einer Datenpanne, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich, wie es Art. 33 und 34 DSGVO vorschreiben.

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Fragen zum Datenschutz beantwortet unser Datenschutzbeauftragter unter [email protected]. Für Anliegen zu Ihrem Konto erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected].

Häufige Fragen zu Newlucky Casino

Wie lange speichert Newlucky Casino meine KYC-Dokumente?

Verifizierungsdokumente bewahren wir 5 Jahre ab Verifizierung auf, wie es die regulatorischen Vorgaben verlangen. Danach werden sie sicher gelöscht.

Kann ich die Löschung meiner Daten verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, etwa für Transaktionsdaten über mindestens 5 Jahre, bleiben davon unberührt.

Gibt Newlucky Casino meine Daten an Dritte weiter?

Nur an Kategorien wie Zahlungsdienstleister, KYC-Dienstleister, Regulierungsbehörden und Hosting-Partner, und ausschließlich auf rechtlicher Grundlage. Ein Verkauf Ihrer Daten erfolgt nicht.

Wie widerrufe ich Marketing-Einwilligungen?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder direkt in Ihren Kontoeinstellungen. Der Widerruf gilt umgehend für die Zukunft.